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| 05.04.2021 | ERP-TIPP #7 Was bedeutet und wie funktioniert CRM?CRM steht für "Customer-Relationship-Management" und heisst auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Damit ist es möglich, Kundenbeziehungen zusätzlich aufgrund gewisser Kriterien zu pflegen und analysieren. Herkömmlichen Kundendaten liegen oft nur rudimentäre Adressangaben und Statistiken zu Grunde. Mittels CRM können z. B. aufgrund von Umsätzen spezifisch Kampagnen gestartet und verwaltet werden. |
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